Повысить качество работы с потребителями «Карелэнерго» поможет создание автоматизированного call-центра

На ежегодный конкурс инновационных проектов и разработок в сфере электроэнергетики «Энергопрорыв» в этом году специалисты филиала «Карелэнерго» компании «Россети Северо-Запад» подали две заявки.

Задача первого проекта – создание единого информационного пространства, которое позволит оператору call-центра получать все необходимые данные о потребителе по принципу «одного окна». Система будет обладать сведениями о заявках на технологическое присоединение и их реализации, о периоде плановых перерывов электроснабжения, о ходе ликвидации технологических нарушений и ориентировочном времени восстановления электроснабжения, о заявках потребителей на замену и опломбировку приборов учета и т.д.

Эффект создания такого call-центра заключается в совершенно новом уровне обслуживания потребителей электросетевой компании. Некоторые модули системы уже проходят опытную эксплуатацию в филиале «Карелэнерго».

Проект разработала команда специалистов под руководством начальника службы электрических режимов Андрея Красиченка. В 2017 году он вошел в число победителей конкурса «Лучший инженер-рационализатор» ПАО «Россети».

На конкурс «Энергопрорыв» также представлена его авторская заявка «Искусственный интеллект для анализа состояния воздушных линий электропередачи».

В эксплуатации линий большое значение имеет качество проведения периодических осмотров. Сейчас для ускорения процесса применяются беспилотные летательные аппараты.

– Цель моего проекта – разработка искусственного интеллекта, способного обрабатывать видеоинформацию облетов линий, – рассказал Андрей Красиченок. – В автоматическом режиме он сможет находить возможные дефекты на линиях электропередачи, которые влияют на надежность электроснабжения. Искусственный интеллект будет ранжировать дефекты по классам опасности и в случае обнаружения опасных дефектов незамедлительно информировать руководство для принятия экстренных действий.

Финалисты конкурса «Энергопрорыв» будут определены в сентябре 2019 года.

Истории и карточки

1
Вывод КАБСов на Форуме!
форум
Обновление Форума!
Активность EL-комитета НОПСМ-1.mp4_snapshot_00.19.255
Активность EL-комитета НОПСМ
RC3d кейсы-1.mp4_snapshot_00.09.816
Вот как надо делать кабель красивым!

Рекомендуем прочесть

Более 100 учеников посетили мероприятия по энергосбережению и электробезопасности в Калуге
В рамках поддержки Всероссийского фестиваля #ВместеЯрче сотрудники «Россети Центр и Приволжье Калугаэнерго»...
На общероссийском совещании работников группы компаний «Россети» обсудили развитие систем внутреннего контроля
В Ростове-на-Дону проходит общероссийское совещание работников группы компаний «Россети». Топ-менеджеры...
Курское РДУ приняло участие в учениях по ликвидации условной аварии
Курское РДУ приняло участие в учениях по ликвидации условной аварии в энергосистеме Орловской области. В...

Журнал

Читайте и скачивайте архив журнала ElektroPortal, где мы рассказываем о главных новостях и событиях рынка и интересно пишем об электротоварах

Радио Кабель.ФМ

Слушайте первое кабельное радио Кабель.ФМ на ЭлектроПортал.Ру

album-art

Прямая трансляция Kabel.FM
00:00

Не работает эфир? Переходи на резервный!

Интервью и персоны

69452c0ec589c (1)
Рост под давлением: итоги года АО "Кирскабель"
02
Мы работаем над переводом всех своих решений на Linux
interwetalonVNIIKP
Эталон испытаний. Центр климатических испытаний и испытаний на пожарную безопасность ВНИИКП
Сергей Снежко на заводе "Иркутсккабель". В руках - кабель для майнинга. Это относительно новая номенклатура для УНКОМТЕХа
«УНКОМТЕХ» готов полностью обеспечить кабелем собственного производства любой объект
ispchesVNIIKP
Испытания на честность Ассоциацией "Электрокабель"
Алюминий помогает застройщикам экономить
Алюминий помогает застройщикам экономить